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智能快递柜,赔钱也要坚持做的买卖

11月26日,为了更好规范智能快件寄递服务,维护快递市场秩序,交通运输部起草了《智能快件箱寄递服务管理办法》,向社会公开征求意见。

2015年6月6日成立的丰巢快递柜,如今过得并不“6”。

经过了几个春夏秋冬,快递柜这一赛道所剩的选手已经寥寥无几,在通达系清空丰巢股份以后,菜鸟驿站的搅局增添了几分色彩,走在小区里到处都是快递柜。一方面说明了快递业务量的高增速,另一方面关于怎么收费、向谁收费的问题也甚嚣尘上,免费的服务在资本的推动下开始露出原有的獠牙。

尽管目前丰巢科技已经覆盖了全国100多个城市的75000个社区,用户规模达1.3亿+,快递柜达到10w+,处于快递柜行业的第一位。

免费背后的逻辑

但是在物流业的人、货、场以及供应链关系都开始重塑的时代,刚满三岁的丰巢,在自身造血能力不足的情况下,还要面对日益复杂的生产环境。

快递柜基础设施的建设,一定不是伪需求,它帮助很多快递员减少了不必要的麻烦,更为消费者带来方便,给快递柜企业赋予了商机的可能,政府和社会的管控也相较容易,那么快递柜搭建和运营费用,该由谁承担。

首先,末端配送快递柜变得越来越智能。

类似公路、轨道、桥梁、信报箱等基础设施,都是政府利用税收支持建成的,如果把快递柜归属于基础设施,理应由政府发放补贴给运营商,可是这就违背了市场在资源配置中起决定作用的经济规律,没有了竞争,企业还怎么会思考差异化运营,所以快递柜收费不能由政府完全承担,企业应在政策的引导下,自主寻找长远的商业模式。

丰巢快递柜引入了腾讯优图人脸识别功能。腾讯优图为丰巢提供三方面技术支撑:实名认证、人脸核身以及人脸检索。

对于消费者而言,快递柜的存在是一种很为难的情结,有时候快递员未征得用户同意擅自将快件放进快递柜,即便是有人在家里,快递员也很自觉的将包裹放进了快递柜里,此种做法无异于单方面替取件人签收,侵犯了用户的选择权,也没有履行送货上门的承诺。不仅被剥夺了消费者当面验视的权利,还要消费者承担保管费和逾期费用,所以让消费者埋单不符合用户的根本利益。

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纵观整个快递柜赛道的参赛选手,无一不是亏损状态。目前,国内一个智能快递柜造价约为1.8万元-6万元,而且企业还需承担智能快递柜的安装成本、线路改造和后期维护等费用,加之场地租金水涨船高,累加的成本成为快递柜企业在探索盈利之路上难以避开的绊脚石。

在菜鸟智慧物流大会展区,具有人脸识别功能的菜鸟驿站化身为游戏机,参与人员刷脸后可获得对应柜子中的奖品,快递柜的互动性从中可见一斑。

根据圆通研究院预测,快递柜未来需求会突破百万组,随着未来快递包裹量迅猛增长,入柜的频数一定会越来越高。

还有中邮速递易的小黄筒,据了解,小黄筒搭载了太阳能供电、GPS跟踪定位、GPRS数据传输,以及超声波测距模块,集移动互联网技术、物联网技术和物流管理于一身。

虽然快递柜是智能终端,可是无法向信报箱一样,一次性投入之后就可以作为社区内的基础配置,如果政府以行政手段将快递柜的运营成本转嫁到物业公司身上,那这笔费用肯定是要从物业服务费中来出,而那些不使用快递柜的业主就会有意见。

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业内人士表示,如果可以赚钱,物业自然愿意接管这块服务,如果只有支出而没有利润,物业宁愿多一事不如少一事。现在可以协调的空间主要是每年给物业的场地租金费用,能不能少点?这是矛盾焦点之一。

其次,末端配送快递柜变得越来越多样化。

面对快递柜已成社区标配的不可逆趋势,在短期成本不变的情况下,终端配置装柜量的上升,必然会给企业带来沉重的负担, 在运营商没有形成一家独大,掌控市场绝对话语权之前,需要靠什么才能看到盈利的希望呢?

快递柜除了成为“黑科技集成箱”之外,“相貌”也变得日益多样化。

快递柜想盈利有哪些路子

比如,菜鸟近日推出的菜鸟小盒。菜鸟小盒直接安装在消费者家门口,具有空间大小可变,调节温度,与邻居共享使用,等功能。亿欧在菜鸟智慧物流大会现场了解,消费者可用不到500元就可以购买定制化的菜鸟小盒。菜鸟小盒不仅在外观设计方面与传统快递柜有较大区别,且离消费者的距离也更近,可谓是传统报箱的的智能升级。

无论是纯电商系的京东、苏宁易购,还是丰巢、e栈这类物流系的玩家,抑或是菜鸟、速递易这种三方平台,都能够看到它们在盈利这条路上的尝试和努力,各自的模式也有很大差异。

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菜鸟驿站

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一直以来菜鸟对自己的定义是,一个以数据驱动快递企业策划协同的物流平台,并且是一个专注物流领域的数据平台。而快递柜又是末端数据的一大入口,因此即便在已经有多家公司布局快递柜,而且无法实现盈利的情况下,菜鸟仍然大力投入该领域。从某一方面说明菜鸟希望通过这个途径积累更多数据,为商业重构打下坚实基础。

近日,亿欧还了解到与一款享收科技推出的“享收小盒”,该产品与菜鸟小盒类类似,也主要是安装在每家每户门口,重量不到4Kg,已有几万用户,并与四通一达、顺丰达成了合作,且即将进入第二个城市的第二个小区。据了解,仅派费一年半即可回本,包括箱子成本、物业场地费用等。

然而菜鸟网络除了有全网的大仓储、移动端、菜鸟驿站等方面布局外,其智能柜的末端配送环节相对而言也是缺失的。此外,丰巢在智能快递柜的布局力度和速度表现的也异常强劲,行业变革过程中,布局的早晚,是影响菜鸟能否保持长久生命力的主要因素。所以在与丰巢结下梁子以后,菜鸟一直耿耿于怀,直到菜鸟驿站的正式推出,菜鸟才掌握了自己的主权。

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说到今年双11,菜鸟将对所有使用菜鸟驿站快递柜的快递员免费,而在最新的快递柜中,还出现了很多黑科技,比如快递柜可以刷脸操作,这样的话,用户就可以不用携带手机,也不用记取件码,让整个交互有趣也高效。这背后是阿里将天猫、淘宝、饿了么、盒马鲜生数据打通的算法支持,不但把客户体验做到了极致,而且数据的共享和利用也丝毫没有落下,是战略和战术的双赢。

还有,今年年初丰巢推出了新型的智能快递柜,该快递柜的直径约2.5米,高4.2米,采用了8面体立体设计,可容纳600个快递。该快递柜具有人脸识别功能,快递员刷脸就可以把快件放进快递柜,用户刷脸就能取件。值得关注的是,该快递柜也成为连接无人机和无人车的终端。

速递易

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去年速递易在阿里和复星的帮助下,与丰巢打的格外热闹,凭借深耕行业多年的经验,速递易推出的小黄筒,为其在拼接商业化版图的探索中,取得了不俗成绩。

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