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金沙网www.js55.com时尚品牌们是怎么玩个性体验的?

但个性体验并非就是一味的追逐新奇,而是审时度势利用品牌现有技术和力量来更好的服务消费者,为消费者提供独有体验。究竟应该如何打通线上线下通道,创造独特的品牌个性体验?如何真正洞察消费者的心理,与消费者展开持续的对话交流直至形成粘性?如何保持品牌生命力,吸引消费者兴致盎然地涉足品牌实体店?这恐怕是每个商业实体和时尚品牌都应思考和实验的新课题。

为了吸引当地的消费者和游客,Style Studio营业时间延长至晚上8点,并在店铺的后方留有大片空间用于举办客户活动、展览和派对。同时,店铺员工不需要穿着正装,可以自由的穿着运动鞋上班。Tiffany表示:Style Studio是对奢侈品零售的全新阐释,Tiffany希望站在这一领域的前沿,发挥自身优势,通过看、玩和互动,增加顾客的乐趣,让前来消费的顾客放松身心,为他们带来沉浸式体验,将传统的奢侈品的高冷印象抛在脑后。

提升消费者体验,创造个性体验,这几乎是现在每家时尚品牌都在提及和正在大力实施的事情,但是,到底怎么样才算是创造个性体验?究竟如何才能吸引消费者尤其是年轻的千禧一代和Z时代进入门店呢?我们不妨来看看这些品牌的新玩法。

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这家全新概念门店Nike by Melrose意在融入本地化服务,成为消费者邻近社区的数字服务中心。门店销售商品主要基于当地顾客的需求和购物偏好量身打造,有针对性地选择产品,商品上新也打破Nike常规的季节性顺序,约有15%的服装和25%的鞋类每两周上新一次。Nike表示,数字化和实体零售并非对立,而是能够相辅相成。Nike by Melrose作为Nike Live的第一个项目,旨在将数字功能与独特的线下购物环境相结合,将线上互动体验延伸到地面零售空间,直面消费者,通过个性化的服务和体验吸引线上消费者更多参与线下购物,提升消费者的购物体验,实现线上线下的最佳协同效应。

Tiffany:开设首家Style Studio新零售概念店

Nike:玩数字零售

运动品牌巨头Nike推出新零售概念Nike Live,首家全新概念门店Nike by Melrose在西洛杉矶的Melrose Avenue 8552号开张。该门店面积约372平方米,除了利用数据打造门店设计,提供Nike官网上精选的跑步、训练和运动产品,不定期推出洛杉矶专属商品外,Nike by Melrose意在成为消费者邻近社区的数字服务中心,融入本地化服务,基于当地顾客的需求和购物偏好量身打造,有针对性地选择产品库存,商品上新打破Nike常规的季节性顺序,约有15%的服装和25%的鞋类将每两周上新一次。

一向只在黄金地段最好的位置或最高端的商场开店的Hermès一反常态,最近在美国纽约的肉类加工区Gansevoot街开设了一家精品店,面积约500平方米。新门店以香水、丝巾、银质首饰等产品主攻年轻市场,并设置了品牌首个店内咖啡吧,为消费者提供咖啡、茶或葡萄酒等。很显然,这家新门店是Hermès开始向年轻消费者和流量倾斜的一个表现。

除了新零售概念店,Arcteryx还推出了一款虚拟现实(VR)项目Hut Magic,能够让消费者轻松获得新鲜有趣的购物体验。Hut Magic是一个VR概念性滑雪小屋,由始祖鸟与旅游机构Destination B.C.合作推出,目前消费者能在官网和北美的17家门店中体验。始祖鸟准备在明年和之后推出更多类似项目,希望能够通过这种方式促进其全球扩张计划。

显然,消费或者出售商品并非Gucci Wooster的最终目标,创造特殊体验才是。Gucci希望营造一个轻松购物的环境,可以让消费者兴致盎然地驻足停留,在娱乐放松、发现各种新玩意、享受愉悦时光的同时,体验和感受Gucci的品牌文化魅力。

奢侈品牌Gucci在纽约Soho区的新零售实验空间正式开张营业。这家名为Gucci Wooster、号称全世界其独一无二的Gucci门店面积达1000平方米,可以说是非常壕了!

为了吸引更多的消费者,Lululemon新旗舰店运动区每天都会提供团体健身课程,收费为25美元一天,消费者们可以在支付过门票后参加团体课程或使用健身器材进行锻炼,如果忘记携带运动装备还可以借用Lululemon品牌的服装。虽然Lululemon的门店一直都会为消费者提供慢跑及瑜伽课程,但这家新实体店将原本免费的健身课程转化为真金白银,通过打造生活方式集成店的方式,为集团带来更多的收益。Lululemon表示,如果该旗舰店的经营模式获得成功,2023年之前,品牌将在全球10%的实体门店中应用这种新的经营模式。

新零售新实验

Dior:玩生活方式

以冲锋衣和连帽羽绒服闻名的加拿大奢侈户外品牌始祖鸟Arcteryx在温哥华开设了一家全新零售概念店。该店位于温哥华市中心813 Burrard Street,面积约370平方米,着重突出消费者体验。店内设立了专门的“保养和维护”服务台,处理售后服务;还有互动区域,消费者可以测试新产品,交流购物体验。

Gucci:玩特殊体验

继开咖啡店卖早餐之后,奢侈珠宝品牌Tiffany在新零售上又有新的动作。近日Tiffany在伦敦13 James大街开设全球首家Style Studio新零售概念店。该店铺面积约200平方米,紧邻以奢侈品零售闻名的Covent Garden商业区。该店提供的Tiffany珠宝系列包括Tiffany T、HardWear、1837和Return to Tiffany系列,以及各种礼品、皮具和居家产品等。除此以外,Style Studio内还摆放了一台自动售货机,出售Tiffany最新的香水、现场雕刻的珠宝和皮革压花产品。顾客可以在自动售货机的屏幕上绘画和涂鸦,然后将他们自己设计的这些元素融入到吊坠和其它产品上。

肉库区位于曼哈顿西部,20世纪初期这里曾聚集了上百家屠宰场和肉类加工厂,进行肉类批发。随着时代的发展,肉库区逐渐成为纽约的时尚新地标,川久保玲、Christian Louboutin等时尚品牌纷纷在这里开店。Hermès表示,必须紧跟消费者的需求,探索新的领域,开店原则也已发生改变,肉库区新店将是品牌一个高流量门店,涵盖Hermès所有产品线,但品牌会以某种陈列方式突显某些产品,以吸引更多新的消费者尤其是吸纳年轻客群。

对于摩托车爱好者来说,一定对Dainese不会陌生。作为意大利顶级极限运行防护装备品牌,Dainese一直以为机车手和极限运动项目提供全方位防护服而闻名。近日Dainese在米兰推出以“消费者为导向”的全新旗舰店,面积约400平方米的新门店秉持极简主义风格,全方位展示Dainese的新零售理念。门店内部装潢完全以消费者为导向,对Dainese的摩托车防护系列按照赛事、运动、旅游和城市四种风格陈列,混合运动系列则细分为滑雪、自行车和马术三大子系列,产品陈列中特别突出了头盔和鞋履等防护装备,并附有这些产品最新技术的详细介绍。Dainese米兰门店的中心区域还设置了“店中店”的区域,专门用于展示品牌的特别系列。此外,为了提升消费者的购物体验,Dainese还在米兰旗舰店设置了产品定制空间,顾客可根据需求和喜好进行产品定制。

在新门店的设计构造上,The North Face采用了与其产品策略相一致的理念,即优质、经久耐用、可持续,门店建造使用的材料都是木材、钢材、花岗岩和低挥发性有机化合物涂料。The North Face表示,品牌的零售新概念让门店看起来更符合品牌所代表的户外主题风格,而不仅仅是进行交易的场所。未来将依据这一新零售概念更新品牌其它现有门店,并计划在2024年底前完成所有门店更新。

和传统奢侈品店明确按品类分区不同的是,Gucci这间门店设置了厨房、客厅、影院区等不同区域,店内的设计非常复古华丽,同时有许多堪称独一无二的品牌元素。红砖墙壁、行李车、裸露的管道、药店式柜架、各种vintage风格的沙发、屏风、座椅等古董家具,意大利艺术家手绘而成的地板花纹等等,看上去更像是复古家具的博物馆、展示独立艺术家作品的美术馆、亦或是休闲聊天的别致集合地。显然,消费并非这家门店的最终目标,创造特殊体验才是。Gucci希望营造一个轻松购物的环境,可以让顾客兴致盎然地在店里停留,娱乐、放松、发现新玩意儿,享受在Gucci店里的时光。

为了吸引当地的消费者和游客,Style Studio延长营业时间,并在店铺的后方留有大片空间用于举办客户活动、展览和派对。同时,店铺员工不需要穿着正装,可以自由的穿着运动鞋上班。Tiffany表示,希望通过有趣的看、玩和互动环节,摆脱传统的奢侈品高冷的印象,为消费者带来沉浸式体验,享受购物乐趣的同时放松身心。

这家全新概念门店内部的特别设施包括Sneaker Bar、NikePlus Unlock Box、Dynamic Fit Zone等等。但尤其值得一提的是Nike by Melrose门店为Nike Plus会员提供的预约、预订、查看库存等个性化服务。Curb Services,消费者无需走进店内就可以使用Swoosh Text向门店发送简单的文本信息,选购商品或退货。Retail Home,消费者可以在Nike app选择产品,到门店内试穿和购买,并享受30天无理由退换和轻量剪裁服务。Nike Scan,该服务在消费者进入门店100米范围内自行激活。如果消费者选择的商品在门店内没有库存,可以在线购买,如果有库存,只需按下app窗口底部的按钮,就会有销售人员提前把商品准备好。NikePlus Unlocks,消费者能预留选定的商品,这些商品会放在一个储物柜里,通过Nike app扫描打开。对于那些懒得走进门店,只想在路过门店时顺手买走一双鞋的消费者,Nike还贴心提供了设在门店外的取货机。

提升消费者体验,创造个性体验,这几乎是现在每家时尚品牌都在提及和正在大力实施的事情,但是,到底怎么样才算是创造个性体验?

Gucci:打造新零售实验空间

继开咖啡店卖早餐之后,奢侈珠宝品牌Tiffany在零售上又有新的玩法。Tiffany在伦敦开设了Style Studio新零售概念店,店铺面积约200平方米,售卖Tiffany珠宝系列以及各种礼品、皮具和居家产品等。除此以外,Style Studio内还设置了个性化雕刻区域,消费者可以在自动售货机购买Tiffany最新的香水、现场雕刻的珠宝和皮革压花产品,并在自动售货机的屏幕上绘画和涂鸦,然后将他们自己设计的这些元素融入到吊坠和其它产品上。

Arcteryx:开新店玩VR

个性体验新玩法

Dainese:推出消费者为导向的全新门店

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