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【金沙网www.js55.com】下一个科技巨头是耐克?

中国上海——60%的消费者穿的鞋子尺码都不合脚,也和鞋子型号不符。

耐克推出了一款新的 APP Nike Fit,使用手机相机扫描技术获取你双脚的精确尺码。

耐克意识到这是个大问题,同时也是大商机。

公司在新闻稿中写道:“你知道每 5 个人就有 3 个人穿着尺码不对的鞋吗?这是因为行业用来测量鞋码的设备已经过时了。”

春节之后,他们将在中国发布一个全新的技术Nike Fit。这个独特的扫描技术利用计算机视觉和机器学习技术,来帮助消费者找到合适的鞋码。这项功能会出现在Nike App以及耐克的实体零售店中。Nike App会提醒消费者使用手机拍照功能为自己的脚拍摄一个扫描图像,App之后就会生成一个推荐的鞋码区间,这个鞋码将会与该用户的Nike+个人信息绑定,未来他无论是在耐克实体店内还是在网上购买耐克产品时,系统都会自动识别他的鞋码。

这款即将在夏天上线的 APP 会成为耐克多年来试图用应用程序解决数字化问题的新尝试。据介绍,Nike Fit 使用了计算机视觉、数据科学、机器学习、人工智能等技术组合,相机会扫描使用者的足部,收集 13 个数据点并绘制双脚的形状,这些数据会同步储存在用户的 NikePlus 会员资料中,用于未来在店内和线上购买运动鞋。

这个技术用到了来自创业公司Invertex的技术,该公司主要利用自动化技术开发消费和医疗产品,耐克在三月收购了它。随后,5月9日,耐克率先在美国推出了Nike Fit。

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从耐克对Nike Fit的使用设置来看,必然绕不开Nike App。也就是说,Nike Fit除了解决了一个购物痛点,对耐克来说,它的价值还在于能鼓励更多的消费者注册Nike App。这样就能为耐克提供更充实的数据,让耐克知道哪些鞋码、款型是更受欢迎的,从而优化库存管理。当时任耐克全球数字产品和创新副总裁的Michael Martin在4月Nike Fit的Demo上表示,当他们年初把Nike Fit放到三家零售店内测试时,那些没有耐克会员的人也很积极的询问如何才能保存他们的鞋码信息。

据说,Nike Fit 测量的足部尺码可以精确到 2 毫米,而且不仅仅是长度和宽度。

“未来你在网上买一双鞋,不再会出现鞋码和性别,而只会出现你的名字,这是我们的目标,”Martin说。

一个该公司引用的数据是,运动鞋行业有 27% 通过线上购买的鞋子因为尺码问题而退回。当然,这项技术目前不能解决所有渠道的尺码问题,而主要服务于耐克自己的电商和直营店体系。

早在2016年,耐克就推出了Nike App,不过直到今年11月26日,Nike App才正式在中国上线。作为耐克数字生态的核心,它的功能更加侧重耐克会员体系的生态构建:根据会员用户的个人兴趣推送其可能感兴趣的运动故事、穿搭建议等内容;预约耐克组织的线下活动和运动课程;提前购买会员专属产品;加入将产品一键分享至微信朋友圈的功能等等。

耐克公司声称,如果一名用户使用 Nike Fit 测量了自己的脚,他未来在品牌的电商应用 SNKRS 里买鞋的时候只会看到属于自己的尺码,而不需要再做选择。而因为不同运动目的的鞋子在尺码上可能并不统一,举例来说,同一名消费者,购买一双运动休闲鞋时可能应该买 41,但购买一双专业运动鞋时就需要选择 42。

在这之前,耐克的App矩阵可以说已经是相当完备了,有趣的是,它们似乎都不以消费者买单作为自己的直接目标。面向健身爱好者,耐克在Nike Training Club里提供了大量专业锻炼教程;针对跑步爱好者,耐克设有专门的Nike Run Club;这两个App都专心做内容,不会内嵌任何购买广告或跳转信息。围绕NBA的Nike Connect和免系鞋带球鞋对应的Nike Adapt,分别强调的是互动体验和操作。而SNKRS App则是原价抢购限量款球鞋的“鞋头”必备的官方应用,虽然能下单,但因其售卖的限量版太难抢,让粉丝有钱也花不出。

耐克也会逐渐在直营的实体店铺提供 Nike Fit 测试体验,用一种专门为测量鞋码开发的扫描垫子来帮助导购。

所有这些应用,都是为了笼络用户,从而不断加强品牌直面消费者的业务,减少对传统批发业务的依赖,这也是耐克近几年数字化转型的核心。

这项新技术的开发源于耐克 2018 年 4 月收购的以色列计算机视觉初创公司 Invertex Ltd.,这家成立四年的公司的主要业务是利用 3D 扫描和自动化设计流程来创建定制化医疗设备,比如牙套和足部矫正器。

但这一轮数字化转型与耐克之前主导的,更偏重新奇的技术产品的方向是完全不同的。当时可穿戴技术产品成为市场热点,耐克投入了很大的力量在2012年推出了数字健身追踪腕带FuelBand,并与诸如Fitbit、Jawbone等创业公司形成竞争。后来,在苹果推出了苹果手表之后,耐克就终止了FuelBand项目,不少评论人认为这一行为足以证明以产品为主导的数字战略的失败。不过,耐克后来很快找对了方向,意识到驱动这些技术产品的软件,以及它们所收集的数据,对耐克来说,要比开发一个硬件产品更有价值。

在此之前,拥有 92 年历史的 Brannock 公司是整个美国运动品行业采用的鞋码测量工具背后的制造商,且核心测量的产品自 1927 年以来就没什么大变化。如今耐克把 Brannock 的设备形容为“对复杂问题的简化”和“古老的”。

2017年6月,耐克提出"直面消费者"(Consumer Direct Offense)战略。这个战略的核心包括,专注于主要城市,加快产品创新,编辑产品目录同时提供最佳表现款式的精准选择,并以移动设备为主要渠道来加强数字化的投入。这次,耐克的数字战略重点转移到了数据挖掘与预测分析上,并收购了一系列人工智能和数据分析的创业公司,来更好的了解消费者的购买行为。

Brannock 的副总裁 Tim Follett 不太认为问题主要出在测量工具上。他接受彭博社采访时表示,运动行业鞋码的薄弱环节主要出在实际制造的环节,“测量只是问题的一小部分”,制造上的问题会导致同尺码的鞋也尺寸不一。但 Follett 也同意这一点:“如果你去商店里然后店员告诉你:’嗯,我们有一双 12 码中号、12 码 大号,而你的脚有 13 种不同的测量值’,这对消费者不是什么愉快的体验。”

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