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时尚商业史 Zara如何从街边小店成为金沙网www.js55.com“快时尚之王”

Ortega曾说:“客户是商业模式的驱动力。”

从管理结构来看,Inditex全球化团队的结构取决于门店的数量和具体扩张计划。Inditex在每个国家设有专门的团队和一位经理人,在行政管理、商业化、人力资源管理等方面进行分工合作。

Zara对保护环境的承诺护不容忽视

据Pablo Isla透露,Zara的产品来自西班牙、葡萄牙和摩洛哥的供应链,欧元汇率的上涨意味着产品成本的增加。法新社分析师Anne Critchlow则对Inditex集团盈利能力下滑感到担忧,Societe General分析师Anne Critchlow强调,市场已经意识到欧元走强可能会继续向销售施压。

据传,1975年时,当Amancio决定在西班牙西北部开设一家出售家居服和长袍的小商店时只有30欧元预算。在观看了著名电影Zorba the Greek之后,他将商店命名为Zorba。

数据显示,Boohoo.com、ASOS和Missguided现在已经能够在2至4周内生产商品,Zara和H&M则为5周,而传统零售商需要6至9个月。Misguided能够做到每月推出1000个新产品,每天更新一次库存。ASOS也可以做到在2至8周内完成产品流程,平均上市时间约6周。

●中国拥有193家Zara门店,是其第二大消费市场;

现在,Inditex集团开始将电商市场视为新的转机。

这一切始于1963年,Amancio Ortega在西班牙开设了一家制衣厂Inditex。

Zara每年设计1.8万个新产品,平均每2至3周就能够有新款上架,它可以做到7天生产、14天下柜、30天上柜。每年共推出约5万种新款时装。

●Inditex已经在80%的品牌门店实施了生态效益计划,包括中国所有门店。

他强调,Zara的速度并非完全依赖生产速度,品牌60%25的产品来自西班牙、葡萄牙和摩洛哥的供应链,相比其他品牌远在亚洲的供应链来说运输时间大大缩短,当竞争对手的新品还在太平洋上飘荡的时候,Zara新产品早已发往门店,开始发售。

●2018年,其电商业务占Inditex总销售额的10%,同比增长40%以上;

Inditex集团旗下拥有Zara、Bershka、Massimo Dutti、Pull&Bear、Stradivarius、Zara Home、Oysho以及Uterque共8个品牌。截至今年10月31日,集团在全球52个市场共计拥有7504家门店。

你所不知道的Zara统计数据

据《福布斯》2017年8月公布榜单显示, 81岁的Amancio Ortega取代微软创办人比尔盖茨成为全球首富,其资产净值达850亿美元。

Zara究竟是如何以如此快速高效的方式,来持续满足线上线下客户对最新流行时尚的需求?答案很简单。Zara的营销策略不同于时尚行业的任何其他品牌——本质上是将顾客作为“共同缔造者”。

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Amancio Ortega: 巨人背后的男人

为减少消费者因码数不合适而退货的情况,Zara于今年5月在其官网新增“What's My Size”功能,消费者只需要输入自己的身高和体重,Zara就会自动找出最合适的尺码。

Zara的电商网站不仅提供了大量的尺寸适中且信息详细的产品图片,而且非常容易浏览。其app的使用也非常快捷方便,并且情况正在往更好的方向不断发展。

在1986年至1987年间,Inditex集团下属工厂停止为第三方供货,仅为Zara品牌提供生产服务,并建立了自己的物流系统。1989年,Zara正式进美国市场,并于1990年突击欧洲市场,成功在欧洲9个国家设立了500家Zara专卖店。

●到2020年,Zara等Inditex品牌将遍布全球,成为首批全球服装品牌之一;

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●Zara在西班牙的313家门店仍占其业务的大部分;

自今年以来,Inditex集团股价录得跌幅近10%,目前市值约为918亿欧元。时尚行业风向不断转变,快时尚这门生意似乎遇到挑战。

一个才华横溢的亿万富翁是什么样的?对于Zara背后的男人Amancio Ortega来说,这是一个难以回答的问题。Ortega是一个朴素的人,喜欢穿一件不起眼的蓝色上衣、白色衬衫和灰色的裤子,这些都不是Zara的产品——这是一个真正低调的人,以喜欢过简单的生活而闻名。事实上,直到1999年,甚至都没有Ortega的公开照片。在他的整个职业生涯中,他只接受过3名记者的采访。

2011年,Amancio Ortega辞去Inditex总裁一职,但每年仍入账超过4亿美元股息。他将余钱投资全球房地产,马德里、巴塞罗那、伦敦、芝加哥、迈阿密和纽约都有他的产业,累计投资组合价值超过80亿美元。

Zara电商策略的根本是将多渠道营销与其成熟的综合库存管理系统相结合。

此外,Inditex集团的产品约有2/3是在短期交货内生产,这意味着Zara可以灵活地根据市场需求而进行设计生产,避免产生不必要库存。

此外,他还拥有马德里的托瑞毕加索摩天大楼,以及佛罗里达州迈阿密的豪华住宅和酒店。

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自动化策略与综合库存管理

这批超快时尚零售商避免了传统零售的固有问题,即产品短缺与库存过剩,以及随之而来的降价和利润率下降。

●Inditex近80%的投资用于开设或翻新门店;

曾经有媒体认为,Amancio Ortega是资本大鳄洛克菲勒的忠实追随者,他行事低调,从不接受采访,严格遵循着洛克菲勒的遗训,即尽量减少曝光率。

Zara的宗旨就是在时尚界开拓新领域。然而,该品牌也是树立新标准和记录的先锋。以下是Zara激励每一个营销人员的相关统计数据。

虽然Amancio Ortega的财富源自于服装,但他本人对时尚并不感兴趣,对自己品牌的忠诚度也不高。多数时候Amancio Ortega都穿着同一套服装,即蓝色的西装、白色衬衫和灰色裤子,而这些服饰没有一件来自 Zara或旗下其他品牌。

Zara崛起成为时尚界的佼佼者以及他们在电商领域的主导地位对于营销人员来说是一种鼓舞。通过将积极的、非被动的营销策略与最新的大数据技术相结合,Zara品牌成功创建了一种营销模式,可以预测消费者的需求并快速做出反应。Ortega对商业、客户服务和创造力的热情造就了传奇。这证明了只要有心,每个营销人员都有潜力将他们的品牌发展到新的高度。

在赚到第一桶金后,看到曙光的Amancio Ortega夫妇开设了首家工厂,然而天意弄人,在他将近40岁的时候,由于一家德国企业取消了的一笔大订单,Amancio Ortega夫妇重新跌入谷底,濒临破产。

●Inditex旗下拥有Zara、Massimo Dutti、Oysho、Zara Home、Kiddy #s Class、Tempe、Stradivarius、Pull and Bear、Bershka等6000多家门店,员工超过9.2万人;

ZARA母公司Inditex集团创始人Amancio Ortega

●2018年,Zara在伦敦开设了第一家快闪店,专门处理在线订单;

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正如命运所愿,显然当时Zorba在西班牙是一个受欢迎的名字,仅隔两个街区就有一家名为Zorba的酒吧。这家酒吧老板表示两家商店都命名为Zorba可能会造成不必要的误会,这让Amancio感到窘迫,因为他已经开始为商店制作招牌了。最后他决定将商店名称改为Zara,用的是Zorba标志上字母的模具。

得益于Amancio Ortega多年的裁缝与车间流水工作经验,Zara供应链管理水平与效率极高,不仅款式多,更新速度也快,再加上便宜的价格,Zara迅速获得西班牙消费者的认可。

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在营销方面, Zara在过去的42年里一直坚持“零广告” 策略,Amancio Ortega认为,比起把钱花在媒体宣传和市场活动上,Zara更偏向于用盈利所得开设更多的店铺。此外,门店选址也是Zara能够迅速成功的关键原因之一,每进入一个新城市,Zara都会在中心区域最繁华的路段开设门店,然后再逐渐扩张至周边区域。在Inditex集团,这种策略被称为“油污模式”。

●Zara通过“21天策略”将新的时装设计推向市场;

Zara独特的商业模式

Zara的电商营销策略着眼于大局。其CEO Isla宣布近期在米兰重新开放Zara全球旗舰店时,向记者表明,Zara计划征服全球在线市场。“无论我们的顾客在世界上的任何地方,我们都希望为他们带去可负担的时尚,即使是那些目前还没有我们实体店的市场。”

另据接近Inditex集团的消息人士透露,此次出售的门店有14家在西班牙,2家在葡萄牙,集团的主要目的是为了将更多资金投入拓展Zara西班牙地区的线上电商。Inditex集团内部一位高管已证实该消息,并表示这是集团租赁同质化战略的一部分。

●Inditex 20%的投资用于技术;

快时尚面临的挑战

●到2020年,Inditex计划在全球所有门店实施生态效益计划。该计划的目标是,与传统商店相比,节能20%,节水50%;

1975年,已经40岁的Amancio Ortega在创业失败后,决心重新开始,在拉科鲁尼亚以5000比塞塔约合30欧元,开了一家名为Zara的自产自销的服装店。AmancioOrtega的首家门店非常小,设立于西班牙北部海滨城市A Coruna,也是他至今生活着的地方。

Zara从西班牙的小镇慢慢扩展到该国其他地区,然后再扩展到葡萄牙。到20世纪90年代,它已经扩展到包括美国,法国和欧洲大部分地区。

1985年,Inditex被确定为Zara的母品牌,为日后集团的业务扩张奠定了基础。1990年,Amancio Ortega选择趁势扩张,此时Zara在西班牙已经拥有几十个制造车间,并在欧洲9个国家开设了500多家实体门店,在快时尚模式零售商中的优势渐显。

●Zara在2017年互联网零售商500强排名390;

Inditex集团在财报中表示,目前Zara在全球45个地区开设了电商渠道,未来将进一步扩大旗下品牌的电商业务规模。

为了跟上最新的营销技术和趋势,Inditex在2018年宣布其正在投资物流机器人,因为品牌继续扩大其在线业务以进入新的市场,并且有越来越多的订单需要完成。当然,Zara走在了这一创新的最前沿。该品牌已开始探索一种新的商店概念——使用机器人将附近仓库订购的产品配送给顾客。

金沙网www.js55.com,Zara品牌的设计总部可谓整个品牌的核心,由350名设计师组成,与其竞争对手Gap、H&M和Primark不同,Zara没有首席设计师,每位设计师都有自主权,产品样式最终会结合各地区最新销售数据来决定,因此设计部门拥有无与伦比的独立性,平均每周两次依据潮流走势灵活地向门店提供新品。

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目前,Amancio Ortega本人已正式辞任集团旗下53家子公司的多个职位。不过,Amancio Ortega此次退休只是其2011年将首席执行官职位让给Pablo Isla后的行政程序的最后一步,由于其投资公司Pontegadea在集团中占有59.9%的股份,未来将仍然是Inditex集团的所有者。

Zara在全球96个国家拥有约2259家门店,在实体店零售领域占据了主导地位。而在电商方面,Zara也支配着这一领域。

设计师们会根据每日反馈的销售数据分析畅销与滞销的产品,结果会直接影响未来几周的产品风格走向。

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